Política de Privacidad

1. Introducción

Site 1764552622.847739 (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web cursosit-espana.online y nuestros servicios de formación IT.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: Site 1764552622.847739
Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 917 234 856
Sitio web: cursosit-espana.online

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según su interacción con nuestros servicios:

3.1 Información que usted proporciona directamente:

• Datos de registro y cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, fotografía de perfil
• Datos de matrícula: información académica previa, nivel de estudios, experiencia profesional, documentación de identificación (DNI/NIE)
• Datos de pago: información de facturación, datos bancarios o de tarjeta de crédito (procesados a través de pasarelas de pago seguras)
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat en línea, correos electrónicos, tickets de soporte
• Preferencias: intereses de formación, objetivos profesionales, configuraciones de notificaciones

3.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, datos de sesión, preferencias de usuario
• Datos de dispositivo: modelo del dispositivo, resolución de pantalla, idioma del navegador
• Datos de uso de la plataforma: progreso en cursos, ejercicios completados, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo

3.3 Información de terceros:

• Datos de redes sociales (si vincula su cuenta de Facebook, LinkedIn, Google, etc.)
• Información proporcionada por empresas asociadas en programas de formación bonificada
• Referencias académicas o profesionales que usted autorice

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades, basadas en las correspondientes bases legales:

4.1 Ejecución del contrato:

• Gestionar su registro y matrícula en cursos
• Proporcionar acceso a la plataforma de formación y contenidos del curso
• Procesar pagos y emitir facturas
• Evaluar su progreso y emitir certificados de finalización
• Proporcionar soporte técnico y atención al estudiante
• Gestionar mentorías, tutorías y sesiones individuales

4.2 Cumplimiento de obligaciones legales:

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Conservar documentación según plazos legales establecidos
• Gestionar formación bonificada a través de FUNDAE

4.3 Interés legítimo:

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de uso
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y usuarios
• Gestionar reclamaciones y resolver disputas

4.4 Consentimiento:

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, ofertas y promociones (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
• Utilizar cookies no estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
• Publicar testimonios, casos de éxito o fotografías en materiales promocionales
• Contactarle para participar en encuestas de satisfacción o estudios de mercado

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia:

5.1 Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para la navegación y uso de funciones básicas (gestión de sesión, autenticación)
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio (Google Analytics, páginas más visitadas, errores)
• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias (idioma, región, configuración de privacidad)
• Cookies de publicidad: muestran anuncios relevantes basados en sus intereses (Google Ads, Facebook Pixel)

5.2 Gestión de cookies:

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web
• Configuración de privacidad de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Herramientas de opt-out específicas de terceros (Google Ads Settings, Facebook Ad Preferences)

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies completa disponible en el pie de página.

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de servicios:

• Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Redsys (para transacciones bancarias españolas)
• Herramientas de email marketing: Mailchimp, SendGrid (para newsletters y comunicaciones)
• Plataformas de videoconferencia: Zoom, Microsoft Teams (para clases en vivo)
• Servicios de análisis: Google Analytics, Hotjar (para análisis de comportamiento)
• Sistemas de soporte: Zendesk, Intercom (para atención al cliente)

6.2 Socios educativos y empresas colaboradoras:

• Empresas que participan en programas de prácticas o empleabilidad (con su consentimiento previo)
• Instituciones certificadoras (AWS, Microsoft, Google Cloud, EC-Council) para emisión de certificaciones oficiales
• FUNDAE y organismos relacionados con formación bonificada

6.3 Cumplimiento legal:

• Autoridades judiciales, fiscales o administrativas cuando sea legalmente requerido
• Fuerzas de seguridad en casos de investigaciones criminales
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda

6.4 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• Los países destinatarios cuentan con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
• Los proveedores cumplen con certificaciones como Privacy Shield (cuando aplicable) o estándares equivalentes

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

7.1 Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos en reposo para información sensible
• Autenticación multifactor (MFA) para acceso a cuentas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
• Monitorización continua de seguridad 24/7

7.2 Medidas organizativas:

• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Formación regular en protección de datos y ciberseguridad
• Evaluaciones de impacto de protección de datos (EIPD)
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolo de respuesta ante brechas de seguridad

Notificación de brechas: En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos sin demora indebida (dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de la misma) y le informaremos sobre las medidas adoptadas.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

8.1 Plazos de conservación:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta activa y durante 3 años adicionales desde la última interacción
• Datos de contratación de cursos: durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales (obligación fiscal según legislación española)
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura (Código de Comercio y Ley General Tributaria)
• Datos de formación bonificada: 4 años desde la finalización de la acción formativa (normativa FUNDAE)
• Comunicaciones de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
• Cookies y datos de navegación: según los plazos especificados en nuestra Política de Cookies (generalmente 12-24 meses)
• Logs de seguridad: 2 años desde su generación

8.2 Eliminación de datos:

Una vez transcurridos los plazos de conservación, procedemos a eliminar o anonimizar sus datos personales de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservación o un interés legítimo que lo justifique.

9. Sus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

9.1 Derecho de acceso:

Puede obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos junto con información sobre las finalidades del tratamiento, categorías de datos, destinatarios y plazos de conservación.

9.2 Derecho de rectificación:

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puede actualizar la mayoría de sus datos directamente desde su cuenta de usuario en la plataforma.

9.3 Derecho de supresión ("derecho al olvido"):

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento
• Se oponga al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos imperiosos
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente
• Deban suprimirse para cumplir una obligación legal

9.4 Derecho de limitación del tratamiento:

Puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los siguientes casos:

• Impugne la exactitud de los datos, durante el plazo que permita verificarla
• El tratamiento sea ilícito pero se oponga a la supresión de los datos
• Necesite los datos para formular, ejercer o defender reclamaciones
• Se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si prevalecen nuestros motivos legítimos

9.5 Derecho de portabilidad:

Puede recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

9.6 Derecho de oposición:

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en interés legítimo o para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles relacionada).

9.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

9.8 Derecho a retirar el consentimiento:

Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9.9 Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD"
• Escribirnos a Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
• Utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web

Deberá acreditar su identidad mediante copia de DNI, NIE o pasaporte. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción, prorrogable por dos meses adicionales en caso de complejidad.

9.10 Derecho a presentar reclamación:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si es padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página con una indicación clara de la fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de antelación mediante:

• Correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta
• Notificación destacada en nuestra plataforma al iniciar sesión
• Banner informativo en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

12. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 917 234 856 (Lun-Vie: 9:00 - 20:00)
• Dirección postal: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
• Formulario de contacto: disponible en nuestra página de contacto

Nuestro equipo de protección de datos estará encantado de ayudarle y responderá a su consulta en el menor tiempo posible.